قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید اینترنتی و حضوری از شعب آراتایل در این صورت می توان امید داشت که تمام و دشواری موجود در ارائه راهکارها و شرایط سخت تایپ به پایان رسد وزمان مورد نیاز شامل حروفچینی دستاوردهای اصلی و جوابگوی سوالات پیوسته اهل دنیای موجود طراحی اساسا مورد استفاده قرار گیرد.
خرید اینترنتی
- خرید اینترنتی بر مبنای قوانین و آییننامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
اصلاحیه قیمت ها
- اشتباهاتی که درقیمت محصول باشد قابل اصلاح است .
شرایط سفارش
- هنگام سفارش کالا ، ثبت یک شماره تلفن معتبر و قابل دسترسی برای مشتریان الزامی است.
- سفارش خرید و ارسال کالا تنها پس از واریز وجه مربوطه انجام خواهد شد.
- پرداخت کامل یا بیعانه مطابق با توافق، برای قطعی شدن سفارش الزامیست.
اطلاع از قیمت ها
- برای اطلاع از قیمت محصولات پس از ثبت درخواست کارشناسان فروش با مشتریان تماس گرفته و یا مشتریان می توانند با شماره 45920-031 داخلی 200 یا 213 و شماره موبایل 09912749040 تماس حاصل نمایند.
تحویل کالا
- در هنگام تحویل کالا مشتریان می توانند فاکتور فیزیکی خود را از راننده دریافت کنند.
ارسال کالا
- رانندگان موظف هستند کالا را به صورت سالم تحویل مشتری داده و مشتریان به منزله تحویل گرفتن صحیح و سالم کالاهای خریداری شده باید فاکتور خرید را امضا کنند.
ابطال و ثبت سفارش
- ابطال سفارش ثبت شده صرفاً تا قبل از واریز وجه، امکان پذیر می باشد.
- سفارش خرید و ارسال کالا تنها پس از واریز وجه مربوطه انجام خواهد شد.
- مشتریان عزیز جهت پرداخت وجه سبد خرید میتوانند از کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب استفاده نمایند.
حمل و نقل
- حمل و تحویل کالا در شهرستان اصفهان توسط آراتایل از 2 ساعت تا حداکثر ظرف 24 ساعت کاری پس از تسویه کامل انجام شده و هزینه حمل به عهده مشتری است.
- کلیه هزینه های حمل، اعم از کارخانه و انبار که براساس حجم بار و مسافت تعیین میشودبه عهده مشتری میباشد.
تحویل و بارگیری
- هماهنگی جهت تحویل و بارگیری باید از قبل با واحد انبار انجام گیرد.
- در صورت مشاهده هرگونه شکستگی یا آسیب ظاهری هنگام تحویل، موضوع باید فوراً به راننده و واحد انبار اطلاع داده شود.
فاکتور ثبت شده
- اعتبار فاکتور ثبت شده از زمان صدور 48 ساعت می باشد و در صورت گذشت زمان مقرر مسئولیت فقدان، کسری، تغیر درجه و... بر عهده خریدار می باشد.
مرجوع و تعویض کالا
- بازگشت کالا تنها در موارد خاص و پس از بررسی فنی توسط واحد انبار و تأیید نهایی امکانپذیر است.
- محصول مرجوعی باید پلمپ، بدون آسیب و در بستهبندی اصلی باشد.
- تعویض به هیچ عنوان قابل قبول نمی باشد.
- لطفا هنگام تحویل کالا به یکسان بودن کد ودرجه توجه فرمایید. خرابی جنس قبل از نصب قابل پیگیری می باشد.
- کالاهای سفارشی (ابعاد خاص یا برشخورده) شامل شرایط مرجوعی نمیباشند.
- پس از تحویل کامل، آراتایل مسئولیتی در قبال آسیبهای احتمالی نخواهد داشت.
کاشی
- کاشی و سرامیک از سمت فلش در یک جهت نصب گردد.
- کاشی های دارای گرید C شامل استاندارد نمیباشد و هیچ گونه شکایتی قابل قبول نیست.
- مربع نمودن کاشی(کالیبره بودن کاشی) باعث سهولت در نصب می شود ولی به دلیل لعابدار بودن نوع کاشی باید به میزان حداقل 2 میلی متر به هنگام نصب لحاظ شود(طبق استاندارد BS8000 انگلستان و موسسه آمریکایی TCNA)
- طبق استانداردهای بین المللی تمامی محصولات پرسلان الزاما با چسب مخصوص نصب گردد.
پس از نصب
- شرکت آراتایل هیچ گونه تعهدی نسبت به دورنگی شدن ، تابدار و یا اختلاف سایز کالا بعد از نصب کاشی را ندارد و اعتراض تا قبل از نصب قابل قبول می باشد و چنانچه کاشی و سرامیک نصب گردد تا 20 متر مربع قابل قبول می باشد و دیگر عواقب پیش آمده به عهده مشتری می باشد.
سایر قوانین و مقررات
- تغییر رنگ یا خوردگی ناشی از مواد اسیدی یا شویندههای قوی مشمول گارانتی نمیشود.
- کلیه شکایات در خصوص کیفیت کالای خریداری شده(یکسان بودن کدرنگ، تاب دار بودن، طیف رنگ یا اختلاف سایز) قبل از نصب و حداکثر تا اجرای 20متر مربع قابل قبول میباشد و در غیر اینصورت مسئولیت به عهده خریدار میباشد.
- بندکاشی باعث سهولات در نصب میشود ولی به دلیل لعابدار بودن نوع کاشی باید میزان حداقل 2 میلی متر بند به هنگگام نصب لحاظ شود. (طبق استاندارد BS8000 انگلستان و موسسه آمریکایی TCNA)
در صورت تمایل مشتریان عزیز می توانند نظرات خودرا جهت ارائه خدمات بهتر و مطلوب تر ، به ایمیل شرکت آراتایل ارسال کنند و یا با شماره 09912749040 ارتباط برقرار کنند.