مشتری گرامی، لطفاً جهت ثبت شکایات (نواقص اجناس) در زمینه کاشی و سرامیک‌های خریداری شده پس از خواندن دقیق قوانین ذکرشده، طبق موارد زیر اقدام نمایید.
طبق قوانین گروه بازگانی آباده و اتحادیه کاشی و سرامیک، شکایات در موارد ذیل قابل قبول نمی‌باشد:
1-کاشی‌های گرید C شامل استاندارد نمی‌باشد و هیچگونه شکایتی قابل قبول نیست.
2- مربع نمودن کاشی (کالیبره بودن کاشی) باعث سهولت در نصب می‌شود ولی طبق استاندارد ملی 25 باید به میزان حداقل 2 میلی متر به هنگام نصب لحاظ شود (طبق استاندارد BS8000 انگلستان و موسسه آمریکایی TCNA)
3- کاشی و سرامیک باید از سمت فلش و در یک جهت نصب گردد.
4-شرکت آراتایل هیچگونه تعهدی نسبت به دورنگی شدن، تابدار و یا اختلاف سایز کالا بعد از نصب کاشی را ندارد و اعتراض تا قبل از نصب قابل قبول می‌باشد و چنانچه کاشی و سرامیک نصب گردد تا 20 متر مربع قابل قبول می باشد و دیگر عواقب پیش آمده به عهده مشتری می‌باشد.
5- به توضیحات مندرج بر روی کارتن‌ها، کد رنگ و سایر ویژگی‌های فنی، قبل از نصب دقت گردد.
6- اعتبار فاکتورهای خرید حضوری از زمان صدور به مدت 48 ساعت می‌باشد و در صورت گذشت زمان مقرر، مسئولیت فقدان، تغییر درجه و … برعهده خریدار می‌باشد.
7- هنگام تحویل کاشی و سرامیک، به یکسان بودن کد رنگ و درجه یا گرید توجه فرمایید.
8- ساعت کار انبار جهت تحویل کاشی و سرامیک‌های خریداری شده به صورت حضوری در نیمه دوم سال صبح‌ها از 8:00 الی 13:00 و بعدازظهر ها 14:30 الی 17:30 می‌باشد.
درصورت نیاز میتوانید از روش های زیر نیز برای ثبت شکایات خود اقدام نمایید :
1.تکمیل فرم ثبت شکایات موجود در همین صفحه
2.برقراری تماس با شماره 09100791300
متقاضی محترم، لطفا جهت ثبت شکایت، یکی از روش های زیر را انجام نموده و سپس گزینه ارسال را کلیک نمایید.
(تکمیل موارد ستاره دار ضروری می‌باشد)